哈尔滨市阿城区：政企合作 “一对一”配备“企业管家”

近期，阿城区市场监督管理局着力推动政务服务再提升、营商环境再优化，畅通“绿色通道”，聚焦企业个性需求，提供分类精准服务，为阿城区内新设立的招商引资企业提供“一对一”企业管家服务，创新服务形式，激发市场主体活力，积极促进政企合作共提升。

政企合作，“一对一”配备“企业管家”

一、背景情况

哈尔滨市阿城区以营商“软”环境打造招商“热土”。在全区招商引资工作的开展过程中，阿城区引进众多企业安家落户。但招商引资企业工作任务重，事项繁多，再加上企业内部人员对于企业变更登记、企业应定期报送的年报材料等相关事项不甚了解，故而造成企业办理事项需多次奔波修改，甚至因错过年报报送时间而造成不必要的损失，致使招商引资企业发展过程缓慢，高频事项办事难。
二、主要做法
阿城区开办企业工作专班坚持把优化营商环境作为转变政府职能、激发市场活力的“一号”工程来抓，制定印发《阿城区开办企业工作专班2023年优化营商环境专项行动实施方案》，自上而下传导工作压力，压实主体责任，加力补短板强弱项，用“四个体系”闭环机制抓好落实。开办企业专班为阿城区内招商引资企业提供“一对一”企业管家服务，积极促进政企合作共提升。为每家新开办的招商引资企业配备一名市场监管局工作人员作为企业管家，在每年需要报送企业年报的时间节点及时提醒企业按时上报，避免造成不良后果影响企业正常运行。在企业需要进行变更等一系列事项办理时可直接联系企业管家进行咨询，企业管家将会针对公司的具体情况告知办事所需材料以及流程，为企业答疑解惑，必要时可帮助企业办理变更相关事宜。通过高效的服务和精准的政策辅导，全力帮助企业解决发展各阶段的办事需求，主动联系企业，真正为企业办实事、促发展。
哈尔滨辰能生物质发电有限公司在今年五月还未进行年检，企业管家察觉到这一情况电话联系了公司，提醒年检期限，并告知具体操作方法。到六月公司还未上报年报，企业管家再次联系公司，他们表示仍然不明白如何操作，企业管家便邀请企业来到现场，面对面告知如何年检公示年报，因为缺少部分数据，企业管家在详细告知确认企业没有疑问之后让企业回去自行操作，但回去后企业再次联系企业管家表示忘记了之前教的步骤，于是企业管家再次耐心答疑解惑，终于赶在年报公示截止日期之前成功公示，未影响企业日常生产经营。

哈尔滨华宏散热器有限公司的特种设备叉车未办特种设备使用登记证，因企业不清楚办证具体流程，误认为办理证件流程繁琐，因此抵触情绪很高，表示宁可缴纳罚款也不办证。企业管家了解到情况后立刻联系企业，劝说其办理叉车使用登记证，并帮助企业联系区市场局特设科以及市特检所相关人员询问办理具体流程及所需材料，指导企业一步步进行操作办理。终于成功办理了证件，企业无需再缴纳罚款，节省一笔不必要的开支，企业十分感谢企业管家的倾囊帮助。
哈尔滨伊盛源清真食品有限公司的实际生产经营地与许可证登记地址不一致，导致公司在部分业务经营开展过程中总是存在诸多不便，企业虽想改变，但提交地址变更需重新走一遍流程，耗时耗力，因此一直拖延变成沉疴宿疾。企业管家敏锐发现情况，在主动了解企业诉求和意愿后，积极替企业多次联系区市场局审批科以及市局审批处的相关人员协调解决，最后成功帮助公司修改了登记地址，企业专门制作一面锦旗以表达对企业管家的感谢。

三、经验启示

要真正做到让引进的企业留的住，积极采取措施优化招商引资服务，努力营造浓厚的“爱商、亲商、安商、富商”氛围，大力支持招商引资企业快速准入并做大做强，进一步解放思想，开拓创新，狠抓落实，不断优化投资发展环境，拓宽政务服务办事渠道，提升政务服务能力，努力打造效率最高、服务最好的营商环境。（记录者：滕兆达 王佳慧 栾枭洋）

责任编辑：吴迪