吴胜利：一个打造“最美物业人”的退役军人

 被人用泥土砸，遭到无情耻骂，他没有任何怨言，仍然诚心实干到底，彻底解决顶楼种花种菜带来的安全隐患；清除被占用的楼梯消防通道，清扫小区卫生死角，智能化规范管理小区，让20多年的老旧小区焕发出崭新的容颜；凌晨4点业主丢失手机，大半夜的，他尽心尽力帮忙找到；好心收留走失女孩，并助其回家；勇斗抢劫歹徒，英勇负伤……。2023年第四届全国520物业人节优先系列评选活动，授予退役军人吴胜利“全国物业行业杰出实干企业家”荣誉称号，站在领奖台上，一段段震撼人心的创业故事演绎他“退役不褪色”的心路历程。

图：吴胜利出席全国物业高峰论坛

用心服务：老旧小区焕新颜 业主们心悦诚服

“学习雷锋，奉献他人，提升自己。”“宁肯自己千辛万苦，不让业主一事为难。”“服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。”“业主满意是我们永恒的宗旨，持续改进是我们不懈的追求。”“顺手捡起一片纸屑，纯洁的是自己的精神；有意擦去一块污渍，净化的是自己的灵魂。”走进泉州瑞祥西苑小区，一个个赫然醒目的宣传标语，彰显了吴胜利朴实而又高尚的人生观、价值观，也是吴胜利诚心实干做事业的真实写照。

图：相关领导在视察小区

“相比以前的脏乱差，小区变化太大了，安全多了，干净多了，我非常满意。小吴做得不错，很不容易，值得表扬。”小区业主76岁朱阿婆笑着说，小区建成完工至今已有20多年的历史，是一个典型的老旧小区，吴胜利来了之后，把小区两大历史遗留问题——楼顶种菜种花、楼梯安全消防通道被占用，都彻底解决了。此外，小区原先废旧电梯得到了维护更新，楼梯口卫生死角每天得到清扫，楼梯老旧灯泡换成感应的新灯泡，原先昏暗、杂乱的楼梯，变得敞亮、通畅，小区得到了智能化、全封闭的规范管理。

“现在的小区绿化整齐，干净卫生，很是清爽。我们住得很舒心，很放心。”一位业主说道。

小区物业费1平方米仅收0.8元，但因历史遗留问题常年未得到解决，业主们已拒交多年。后来，见到吴胜利确实诚心实干，用心在做事情，业主们纷纷主动缴纳物业管理费，有的甚至全年一次性交清。

小区有5栋126户业主，业主们纷纷对吴胜利的为人处事点赞。此外，老旧小区的规范化管理，受到了泉州各级相关政府部门领导的认可和赞赏，幽默地评价吴胜利是老旧小区改造中的“物业牛人”。

诚心干事：被泥砸又遭耻骂 实干到底不惧怕

“幸福都是奋斗出来的，的确如此。只要诚心实干，真心实意为业主服务，再苦再累都值得，业主才会认可你。”吴胜利深有体会地说。

图：吴胜利在整治楼顶环境

接手小区后，为了清除楼顶种菜种花问题，吴胜利挨家挨户走访种菜种花的业主，跟他们谈心，做思想工作，告知种菜种花会滋生蚊虫，而且楼层会漏水、泥土会堵塞下水道，特别是楼顶的电梯房万一泡水，后果就比较严重。

“影响什么？这么多年了，哪来的影响。楼顶种菜种花，其他地方也有，不是很正常吗？”业主不解道。先通知，后行动，心中只想着改变小区的吴胜利，毅然带着全家人去清理楼顶。

“清理时，身子被对方用泥土砸，受到对方耻骂。但为了维护整个小区的安全，彻底消除安全隐患。我说宁可要了我的性命，我也不惧怕。见我真心为业主服务，后来他们慢慢地理解了我的行为。”历经心酸的吴胜利终于露出了脸上的笑容。

图：吴胜利在清理楼层杂物

楼梯安全消防通道长年被占用，堆满了废旧的家具、木头和纸箱、报纸等杂物，是遗留在小区的另一个突出问题。吴胜利张贴告示，挨家挨户宣传“安全无小事”，随后又带着全家人雷厉风行，花了一个多月的时间，彻底清理了楼层所有的凌乱杂物。

据了解，因为小区收取的物业管理费较低，物业管理的经费非常紧张。请一个民工一天大概要300元的工资，而为了尽量节省开支，一心想着把钱用在老旧小区的改造上，所以一些杂活都是吴胜利带着自己一家人在做了。

图：吴胜利在整治小区环境

　　“业主说好才是真的好。自己吹得再好，不如做得好。做物业人，重点是在做。小区是业主的门面，是业主的家园。我是把小区当作自己的故乡，把业主当作自己的家人，把业主的事当作自己的事，尽心尽力去做，用行动赢得业主感动，让业主感受到我的责任心。”吴胜利说道，多年以来，从事物业工作后他一直秉持兢兢业业的工作态度，没有放弃，只有坚持。他从物业管理的最低层做起，一步一个脚印，脚踏实地干到高层管理。如今，他创立了自己的公司——泉州胜利之兴物业发展有限公司。但是他依然不忘初心，想着如何更好地奉献自己，给予业主高质量的管理服务。

“实干是物业人永恒的生存之路。特别是老旧小区，物业人必须要有用心服务、倾情奉献的信念，才能获得小区业主的认可。”如今，吴胜利仍然每天辛勤工作，为的是将瑞祥西苑小区打造成“泉州最美老旧小区”。

热心奉献：业主丢失手机 凌晨帮忙找回

俗话说“好事做了一箩筐”，吴胜利就是最好的典范。他还屡次作为新闻主角，在省市各大媒体上刊载。一直以来，吴胜利以助人为乐、见义勇为的精神来支配自己，做过的好人好事不计其数，受到泉州市各级领导的重视与慰问。

“他做好事不图回报，我们都赞他是活雷锋。”小区业主63岁的陈大叔说，吴胜利经常帮忙搬送快递，而且业主有什么需求找他帮忙，他都二话不说，马上就办。

图：吴胜利关爱老年人

吴胜利好心收留了不慎走失的13岁四川女孩，并安全送其回家。他见义勇为，勇斗3名抢劫的歹徒，头部被石头砸到，英勇负伤。

有一处，吴胜利在路上捡到一条走失的狗，立即发动全城寻主行动，帮助狗回到主人的温暖怀抱。业主陈女士深夜回家发现新买的手机不见了，凌晨4点时联系已经熟睡的吴胜利。大半夜的，他毅然起身帮忙，尽心尽力帮助陈女士找回了丢失的手机。

年逾八旬的业主王老伯不慎摔倒，吴胜利赶紧上去帮扶。有一次，王老伯的轻便电动车的车轮胎瘪了，他主动帮忙推车到几百米远的修车店去维修。后来，王老伯看见吴胜利总是热心地帮助他人，像雷锋一样无私奉献，特意致电当地报社表扬他。

近日，吴胜利在天津搭乘地铁时，遇到了一对年迈的夫妻。由于车上没有座位，两位老人只能靠扶手站立，这时，吴胜利看在眼中，急忙起身将座位让给了两位老人。

“这些都是小事，不值一提。帮助他人，提升自己，是我们中华民族的传统美德，是我们身边每一个人都应该做的事。”吴胜利说道。(记录者：李端岩)

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