陪诊师：病人的“临时家属”是如何工作的？

随着时代的发展，陪诊师这一职业正悄然兴起于各大城市。他们小至帮助患者挂号、陪同候诊、与医生沟通、缴费取药，大至跨城市问诊等，几乎涵盖了病人看病全过程的大部分工作。

周文思就是一位陪诊师，不仅陪同客户看诊，办理缴费、住院手续，还会帮助患者取报告、定期取药等。她的客户主要是独居老人，以及孕妈和宝妈。

如今，像周文思这样的陪诊师越来越多，他们熟悉排队、挂号、缴费、取报告等就医流程，穿梭于各大医院，奔波于不同科室之间。他们被称为“新兴职业”中的陪诊师，定位于病人的“临时家属”。

一次，一位年迈的老人的子女预约了周文思的陪诊服务。由于老人行动不便，需要周文思提供接送服务。周文思收到请求后，立即和公司相关人员制定方案。看诊当天，公司派车跟随周文思到老人家，帮助老人上车。回到医院后，周文思又亲自陪伴车子将老人安全送回家。

周文思分享说：“我曾遇到需要推轮椅的老人，这时我们可能需要两个或更多人一起陪同看诊。”公司也配备了有医学背景的工作人员。周文思所在的养老服务机构提供按小时计费的陪诊服务，每位陪诊师的时薪介于60到80元不等，服务时长通常从3小时起计算。

周文思提到：“一些人在预约时比较谨慎。”为此，他们通过电话核实周文思作为陪诊师的真实身份，“主要是担心我们是行骗的”。

在周文思看来，陪诊师的主要工作内容包括陪伴和协助解决琐事。当客户感到焦虑不安时，周文思还需要给予适当的安慰。

“目前行业缺乏相关监管部门的监督，进入这一行业并无太多门槛。”周文思告诉记者，熟悉各医院和相关科室，了解北京市的交通状况，以最快的速度赶到医院是这一职业的基本要求。此外，陪诊师还需要了解网上挂号流程，具备爱心和耐心。在周文思所在的北京翌家陪诊，成为一名陪诊员不仅需要经过培训，还需具备政府颁发的养老护理资格证书。

责任编辑：吴迪