从职业经理人到陪诊师，每一次陪诊都是患者的“临时家属”

3月14日，北京协和医院心理卫生中心，陪诊师周文思提前两小时到医院排队取号。那天下午，她陪诊的对象是一位姓许63的阿姨。许阿姨去年被确诊患有抑郁症，由于子女都不在身边，为了不让子女感到担忧，她委托周文思陪同就诊。

北京翌家陪诊周文思（左）和中国文化信息协会中医药文化工作委员会秘书长许顺喜

在就诊室门口等候的空隙里，许阿姨显得有些紧张。“别担心，阿姨，您今天的状态明显好了许多，之前遵医嘱按时服药的效果很好，这次一定会顺利的。”周文思轻声安抚道。

很快，轮到许阿姨就诊了。在咨询过程中，周文思对许阿姨的病情病史做了详细补充和回答。医生开了检查清单，有些需要到楼上，有些在楼下，各项检查都需要在不同的分诊台确认并排队等候。周文思对检查流程了如指掌，知晓哪些检查耗时较久需要优先排队，哪些可以随时进行放在最后，她心中了然。迅速安排好检查顺序，周文思带着许阿姨穿行于不同楼层，完成各项检查并取得结果。

这次，许阿姨的病情明显改善。她说，自己年岁已长，对这些医疗流程不太熟悉，如果没有人帮忙，一上午根本无法完成所有检查。医生确诊后，周文思仔细记下医嘱和用药量，并将各种药物的服用方法写在便利贴上，一同放在袋子里交给许阿姨。陪诊服务结束后，周文思帮许阿姨安排好回家的车辆，亲自送她回家。

在成为陪诊师之前，周文思是一名职业经理人。2022年冬季，因为滑雪受伤，身边无人照料。那段缴费打吊针、手术无人协助的经历至今让她铭记在心。“若有人能陪我一同看病就好了。”周文思在网上搜索时发现，一、二线城市的陪诊师已有好几年历史。后来，她偶然结识一位在北京从事陪诊师工作的朋友，得到建议后，她毅然辞去之前的工作，投身于陪诊师行业。

“刚开始，我是一个人默默努力，常常将陪诊生活制作成视频分享在抖音上，渐渐地越来越多的人认识了我。”周文思发现，寻求她陪同就医的对象有老年人、孕妇、残障人士，以及许多外地就医的患者，年轻人也不在少数。周文思告诉记者，目前陪诊服务半天收费300元，全天500元，大部分患者都能接受。

“每次就医前，我都会仔细了解患者以往病史、慢性疾病及遗传病情况，并与患者签署免责协议，以免在就医过程中出现责任纠纷。”周文思介绍，陪诊师实际上就是扮演患者的替代家属角色，这样的需求目前还相当大。去年2月，她成立了自己的北京翌家陪诊服务公司，服务包括陪同就诊、代办缴费、住院陪护等服务，现在已有10多名团队成员。