“冰雪同行 志愿有我” 哈尔滨市三站一场志愿服务之星——孔祥瑞

在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下、南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的鼎力支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动了“冰雪同行，志愿有我”哈尔滨市“三站一场”志愿服务项目助力亚冬会的系列活动。中心联合众多志愿服务机构，统筹调配杰出志愿者，为来哈的外埠游客提供问询引导、多语种服务、应急救护等服务，为即将莅临的亚冬会营造出优良的出行氛围，彰显出冰城志愿者热情好客、文明有礼的精神风采。

孔祥瑞，就读于黑龙江生态工程职业学院人文社会科学系2023级研学旅行管理与服务专业的一名学生。一个怀揣着爱心与责任感的年轻人，自从加入哈西站的志愿者队伍以来，便将自己的大部分时间和精力都投入到了志愿服务当中。无论是严寒酷暑，还是节假日常，她始终坚守在自己的岗位上，用微笑和耐心迎接每一位旅客。

记得有一次，一位外地来的老人在哈西站迷失了方向，焦急地四处张望。孔祥瑞发现后，立刻主动上前询问情况。老人因为方言较重，沟通起来有些困难，但孔祥瑞始终耐心地倾听，通过仔细分辨老人的话语，终于理解了他的需求。原来老人是要去探望在哈尔滨的子女，但不知道该如何乘坐地铁前往目的地。孔祥瑞不仅详细地为老人讲解了地铁的乘坐路线，还亲自将老人送到了地铁站口，直到看着老人顺利进入车厢后才放心离开。老人感激地握着孔祥瑞的手，连连道谢，而孔祥瑞只是微笑着说：“这都是我应该做的。”

志愿者孔祥瑞，不图回报，默默付出。她放弃了自己的休息时间，选择在这小小的一方天地里，为无数陌生人提供帮助。她用热情、耐心和爱心编织出一张温暖的大网，让每一位经过车站的旅客都能感受到家的温馨，让旅途不再孤单，充满希望。他们是车站内最美的风景，也是社会正能量的生动体现。

对于旅客来说，站内志愿者是他们在旅途中最贴心的伙伴。孔祥瑞的帮助让旅客在陌生的环境中感受到温暖和关怀，减少了他们的焦虑和不安。尤其是对于那些第一次出行或不熟悉车站环境的旅客，志愿者的服务就像一盏明灯，照亮了他们的旅程。他们就像一颗颗闪耀的星星，在这个繁忙的交通枢纽中散发着自己的光芒，照亮了每一位旅客的前行之路。相信在他们的努力下，哈西站的志愿服务工作将会越做越好，为哈尔滨这座美丽的城市增添更多的光彩。

哈尔滨市来顺公益志愿服务中心成立于2015年，5A级慈善机构，曾荣获首届龙江慈善奖、首届龙江最美志愿服务群体等荣誉。来顺公益以第九届亚冬会为契机，借助冰雪体育、冰雪旅游的火热效应，将志愿精神渗透其中，促进中华文化与亚洲文化、世界文化交流互鉴，增进文化认同和情感认同，向世界充分展示“冰雪之都”“奥运冠军之城”的城市品位和形象，助力冰雪体育文化持续“出圈”“出彩”。（记录者：王玉章）

责任编辑：吴迪