唐山开平资规分局：“保姆式”服务 助力优化营商环境

1月14日，唐山绿源房地产开发有限公司项目负责人武强、陆芳芳将一面写有“办事认真效率高 服务热情素质好”的锦旗送到唐山市自然资源和规划局开平区分局，感谢该分局在项目用地规划审批及工程建设审批工作中为企业提供高效专业的指导和服务。近年来，开平资规分局不断创新举措，提升服务质量，助力优化营商环境。

开平资规分局始终坚持人民至上的理念，让办事群众思路清晰、程序明白、不跑弯路，开展四定“保姆式”服务：根据审批业务内容，率先采用定人、定时、定事、定标，即“指定人员帮带、指定时间办结、指定事项办理、指定目标完成”的四定“保姆式”审批服务。对办事流程不清楚的企业，配备帮办导办人员，帮助群众填写申请材料及进行网上申报，持续优化公共服务，不断提升工作水平和群众满意度，以实际成效提升审批效能，大大提高了群众跑办效率，极大压缩了审批时限，形成了优质的优化营商环境。（记录者：吴立勇 王斌）

责任编辑：丁原