奥凯航空全力保障降雪天气航班运行平稳

2023年12月14日，天津地区迎来今冬首轮强降雪。奥凯航空积极筹措，科学应对降雪天气，保障旅客顺利出行，全体干部员工在岗在位，航班运行平稳有序。

奥凯航空各级干部分赴一线、靠前指挥，各业务口密切协作、通力配合，紧盯现场运行状况和关键环节，强化应急值守，加强信息通报，严格落实“五早”要求，针对连续降雪天气可能导致的航班延误，统筹部署保障工作。

空勤部门安排技术骨干执飞航班，部门主要干部现场开展航前送组检查；一线机务维修人员顶风冒雪开展除冰保障监控，紧盯飞机机身除雪工作，保障航班顺利出港。后勤服务中心为一线维修人员熬制姜糖水等御寒饮料，合理安排特业人员就餐，确保一线员工保持良好状态。

奥凯航空密切关注雪情变化，及时向旅客通报航班动态，通过官方微博、微信公众平台、拨打电话、发送短信等多种方式告知旅客航班保障措施，确保了旅客出行顺畅。为尽快帮助旅客解决因前一日部分航班异常带来的问题，奥凯航空着重加强了客服值班力量，在30小时内受理旅客诉求近2000件，综合满意率98.85%。

奥凯航空将认真履责，勇于担当，持续完善各项服务保障流程，全面确保旅客雨雪天气的出行安全。