哈尔滨市阿城区：加大政务集成 全力提升政务服务便利度

随着黑龙江省数字政府建设进程的推进，黑龙江政务服务网日趋完善，政务服务事项四级五十七同标准化改革工作基本完成，网办程度不断加深，政务服务APP、小程序、特色主题服务等便民利民措施不断推出。

如何加大这些便民措施的群众知晓率，提高应用率，让这些先进快捷的服务措施快速落地应用，成为基层办事大厅认真研究、深入思索的问题。哈尔滨市阿城区行政服务中心紧紧围绕政务服务便民措施落地应用开展智能化整合、集成化展示，提升政务服务便利度。

为全面推进“一门、一窗、一网”改革力度，全面提升政务服务便利度，哈尔滨市阿城区行政服务中心创新政务服务理念，紧紧围绕阿城区政务服务事项进行智能化、集成化整合，实现线下借鉴线上政务服务理念设计政务集成、将虚拟的网络化服务变为直观的大厅集成服务、将网站登录操作制成简单的智能扫码操作，畅通政务服务获得渠道。重点从四个方面做集成、优化、公开公示，让大厅办事企业及群众应知尽知、应用尽用。一是全面推进综合窗口建设，抽调20名工作人员，建设12个综窗，整合784项事项进综窗，逐步提升“一窗”受理能力。一窗受理、并联审批，办事群众需要跑多个部门的事项一窗口办理，群众少跑路、数据网上跑；二是将进驻阿城区行政服务大厅事项的服务指南按部门做成二维码集成屏。通过展示屏，扫码即可查询所办事项的服务指南，包括办理部门、办理依据、申请材料、办理地点、办理时限等等，办事群众扫码即查；三是快速查办集成板。将阿城区所有政务审批、政务服务事项的群众办事客户端二维码、APP、小程序、网址等，进行集成，做成展示板，实现一板集成，一板通晓。各大厅张挂，便于办事群众查询应用，同时做成PDF格式媒介转发宣传，全面推进网上办和掌上办；四是高频事项、有办件事项办理时限集成板。为提升办件速度，加大政务审批监督力度，减少甚至避免超时办件发生，将各部门有办件事项法定时限、承诺时限集成制板上墙，让广大办事群众及企业监督。通过政务集成实现政务服务简洁明了、方便快捷、透明监督的效果，让政务服务便利化改革举措落地更快、应用更广。（记录者：滕兆达）

责任编辑：吴迪