谢先生专程赶到奥凯航空 送来一面锦旗

2023年11月28日，旅客谢先生专程来到奥凯航空公司，为运行管理部送来一面锦旗，向奥凯航空地服团队表示感谢。

旅客谢先生专程送锦旗到奥凯航空公司

锦旗的背后是一个温暖的故事。今年9月，谢先生搭乘BK2976航班由昆明飞往天津，因身体行动不便，谢先生预约了昆明出港特殊旅客服务，但忘记了同时预约天津进港服务。奥凯航空运行管理部地面服务调度处王煜琳得知此情况后，第一时间安排部署天津地面服务保障工作。她持续与谢先生保持电话沟通，引导办理乘机和轮椅领取手续，与签派协调靠桥机位，并及时配置了一系列后续服务项目。对于奥凯航空的妥善安排，谢先生深受感动。

谢先生在表扬信中提到，“奥凯航空这份细致入微的关怀和贴心的服务，让我感动不已。我必须承认，这次的旅行体验让我感受到了贵公司服务的巨大变化。无论是在服务效率上，还是在员工的专业素养上，都有了显著的提升。这样的变化不仅令人欣喜，也足以证明奥凯航空公司致力于不断提升旅客体验，将“服务第一，全心为民”的宗旨以及视乘客为亲人的理念贯彻到每一个细节中，把乘客和航空公司变成了紧密联系的血肉一体。”

旅客谢先生送来表扬信

特殊旅客、首次乘机旅客的服务保障一直是奥凯航空旅客服务的关注重点，一面面锦旗的背后，是奥凯航空多年来深入贯彻落实真情服务理念，注重人文关怀的最好体现。

奥凯航空将始终践行“人民航空为人民”的服务宗旨，进一步优化服务保障措施，想旅客所想，急旅客所急，不断创新服务产品，从旅客的实际需求出发，为旅客带来细致、贴心的服务，让旅客感受暖心、优质的出行体验。

责任编辑：吴迪