齐齐哈尔大学吕泽蓉：用善举温暖亚冬时光，以行动诠释青春使命

在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部协同指导下，在南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动“冰雪同行·志愿有我”哈尔滨市“三站一场”助力亚冬会志愿活动。中心联合众多志愿服务机构，统筹调配志愿者，为来哈的外埠游客提供问询引导、多语种服务、应急救护等服务。

2024年12月20日，齐齐哈尔大学出彩龙江志愿服务队正式投身到2025年亚洲冬季运动会城市侧志愿服务活动中。大学生志愿者们无惧严寒，以热情的笑容、贴心的服务为亚冬会营造良好的出行氛围，彰显出冰城志愿者热情好客、文明有礼的精神风采。

吕泽蓉，来自齐齐哈尔大学食品与生物工程学院食品科学与工程专业，同时也是出彩龙江志愿服务队的一名带班站长。自投身亚冬会城市侧志愿服务工作以来，吕泽蓉累计服务达40次，志愿服务时长超过300小时。在这漫长的服务历程中，她始终保持着高度的责任心和敬业精神。

无论是寒风凛冽的清晨，还是夜幕深沉的时刻，只要岗位有需要，她总是毫不犹豫地挺身而出。在哈尔滨西站这个繁忙的交通枢纽，她的身影如同灵动的音符，穿梭在人群之中，为往来的旅客奏响温暖的乐章。她认真负责的态度和贴心周到的服务，早已成为哈尔滨一道独特而靓丽的风景线，让每一位来到这座城市的旅人都能感受到冰城人民的热情与善意。

那天，在哈尔滨西站，吕泽蓉如往常一样，在车站内巡逻，时刻关注着周围旅客的需求。她敏锐的目光很快捕捉到一位旅客在人群中徘徊，神色焦虑，眼神中满是迷茫与无助。吕泽蓉立刻快步上前，脸上带着和煦的微笑，轻声询问：“您好，请问有什么我可以帮忙的吗？”经过一番耐心地交流，了解到，这位旅客原本计划在哈尔滨西站换乘另一趟列车，然而前一趟列车晚点，导致他不幸错过了已经发车的下一趟列车。面对这突如其来的变故，旅客显得惊慌失措，言语中充满了焦急与无奈。他焦急地搓着手，眉头紧锁，不断地向吕泽蓉诉说着自己的困境，眼神中满是求助的渴望。面对旅客的困境，她迅速而耐心地指导旅客填写改签信息，逐字逐句地解释着每一项内容。在她的不懈努力下，旅客最终成功改签到了下一趟合适的列车。那一刻，旅客紧锁的眉头终于如春日的积雪般缓缓舒展开来，他的脸上绽放出如释重负的笑容，眼中闪烁着感激的泪花。他紧紧握住吕泽蓉的手，激动地说：“真是太感谢你了，没有你，我真不知道该怎么办才好。你让我在这个陌生的城市感受到了家的温暖。” 吕泽蓉只是微笑着回应：“没事，这都是我应该做的。能帮到您，我也很开心。”

吕泽蓉常说：“志愿服务于我而言，不仅仅是一份责任，更是一种生活态度。每一次帮助他人，都是一次心灵的洗礼，也是我成长道路上最宝贵的财富。在这个过程中，我收获的远比付出得更多。”她的话语中，饱含着对志愿服务的热爱与执着，也激励着身边的每一位志愿者。

齐齐哈尔大学始终秉承“养正毓德 精存自生”的校训精神，多年来致力于培养全面发展的优秀人才。培养出了一批又一批这样满怀爱心、勇于担当、乐于奉献的优秀学子。他们走出校园，走进社会，在各个领域发光发热，用青春和热血书写着属于自己的时代篇章，也为学校赢得了广泛的赞誉。（记录者：滕兆达）

责任编辑：吴迪